Politica de transport maritim

Cuțitele Santoku („noi” și „noi”) este operatorul (https://santokuknives.co.uk/)("website ”). Prin plasarea unei comenzi prin intermediul acestui site web, veți fi de acord cu termenii de mai jos. Acestea sunt furnizate pentru a se asigura că ambele părți sunt conștiente și sunt de acord  la acest aranjament pentru a proteja reciproc și a stabili așteptări la serviciul nostru.

1. General

Sub rezerva disponibilității stocurilor, încercăm să menținem un număr precis de acțiuni pe site-ul nostru web, dar din când în când, poate exista o discrepanță de stoc și nu vom putea să îndeplinim toate articolele dvs. în momentul achiziției.

În acest caz, vă vom îndeplini produsele disponibile și vă vom contacta dacă preferați să așteptați reîncărcarea articolului din spate sau dacă doriți ca noi să procesăm o rambursare.

2. Costuri de transport

Costurile de transport sunt calculate în timpul plății pe baza greutății, dimensiunilor și destinației articolelor din comandă. Plata pentru transport va fi colectată cu achiziția. Acest preț va fi prețul final pentru costurile de transport către client.

3. Returnări
3.1 Întoarcerea din cauza schimbării minții
Cuțitele Santoku vor accepta din fericire returnarea din cauza schimbării minții, atâta timp cât o cerere de returnare este primită de noi în termen de 30 de zile de la primirea articolului și ne sunt returnate în ambalajul original, neutilizat și în stare revânzătoare. Transportul de întoarcere va fi plătit pe cheltuiala clienților și va fi obligat să -și aranjeze propriile transporturi. Odată ce returnările sunt primite și acceptate, rambursările vor fi procesate pentru a stoca credit pentru o achiziție viitoare. Vă vom anunța odată ce acest lucru a fost finalizat prin e -mail. (Cuțitele Santoku) va rambursa valoarea mărfurilor returnate, dar nu va rambursa valoarea oricărei transporturi plătite.
3.2 Returnări de garanție
Cuțitele Santoku vor onora din fericire orice cereri de garanție valabile, cu condiția ca o cerere să fie depusă în termen de 90 de zile de la primirea articolelor. Clienții vor fi obligați să plătească în prealabil transportul de retur, cu toate acestea, vă vom rambursa la o cerere de garanție de succes. La returnarea de primire a articolelor pentru o cerere de garanție, vă puteți aștepta ca Santoku cuțite să vă proceseze cererea de garanție în termen de 7 zile. Odată confirmată o cerere de garanție, veți primi alegerea (a) rambursarea la metoda dvs. de plată (b) o rambursare a creditului în magazin (c) un articol de înlocuire trimis (dacă este disponibil stoc)

4. Condiții de livrare
4.1 Timpul de tranzit pe plan intern
În general, transporturile interne sunt în tranzit pentru  7-15 zile lucrătoare  (Dacă stocul este în depozitul local)
4.2 Timp de tranzit la nivel internațional
În general, comenzile expediate la nivel internațional sunt în tranzit timp de 5 - 15 zile lucrătoare după procesare (procesare medie de 2 zile). Acest lucru variază foarte mult în funcție de curierul pe care l -ați selectat. Suntem capabili să oferim o estimare mai specifică atunci când alegeți curierul la checkout.
4.3 Timp de expediere
Comenzile sunt de obicei expediate în termen de 2 zile lucrătoare de la plata comenzii pe care depozitul nostru funcționează luni - vineri în timpul programului de lucru standard, cu excepția sărbătorilor naționale, moment în care depozitul va fi închis. În aceste cazuri, luăm măsuri pentru a ne asigura că întârzierile de expediere vor fi menținute la minimum.
4.4 Schimbarea adresei de livrare/Adresa greșită introdusă
Pentru schimbarea cererilor de adresă de livrare, putem schimba adresa în orice moment înainte de expedierea comenzii. Suntem  Nu este responsabil pentru niciun fel de detalii incorecte de adresă introduse de clientul care duce la pierderea sau livrarea articolelor, clientul este responsabil pentru verificarea detaliilor lor la comandă și, de asemenea, în e -mailul de confirmare. Cu toate acestea, nu se va da rambursare, cu toate acestea, vom încerca să vă ajutăm la Reshipping dacă putem, pe cheltuiala clientului.
4.5 P.O. Transport cutia
Cuțitele Santoku vor fi expediate către P.O. Adrese de casetă folosind numai servicii poștale. Nu putem oferi servicii de curieri în aceste locații.
4.6 Transport de adrese militare
Suntem capabili să expediem la adrese militare folosind USPS. Nu putem oferi acest serviciu folosind servicii de curierat.
4.7 articole din stoc
Dacă un articol este în stoc, vom aștepta ca articolul să fie disponibil înainte de a expedia comanda. Articolele existente în comandă vor fi rezervate în timp ce așteptăm acest articol.
4.8 Timpul de livrare depășit 
Dacă timpul de livrare a depășit timpul prevăzut, vă rugăm să ne contactați pentru a putea efectua o anchetă.

5. Notificări de urmărire
La expediere, clienții vor primi un link de urmărire de la care vor putea urmări progresul expedierii lor pe baza celor mai recente actualizări puse la dispoziție de către furnizorul de transport.

6. Parcele deteriorate în tranzit 
Dacă găsiți că un colet este deteriorat în tranzit, dacă este posibil, vă rugăm să respingeți coletul din curier și să luați legătura cu serviciul nostru pentru clienți. Dacă coletul a fost livrat fără a fi prezent, vă rugăm să contactați serviciul clienți cu următorii pași.

7. Taxe și impozite
7.1 Taxe de vânzări
Impozitul a fost deja aplicat la prețul mărfurilor, așa cum este afișat pe site -ul web.
7.2 taxe și impozite de import
Taxele de import și impozitele pentru transporturile internaționale pot fi plătite la sosirea în țara de destinație. Acest lucru variază în funcție de țară și cuțitele Santoku vă încurajează să fiți conștienți de aceste costuri potențiale înainte de a plasa o comandă cu noi. Dacă refuzați să plătiți taxe și impozite la sosirea la țara de destinație, mărfurile vor fi returnate cuțitelor Santoku pe cheltuiala clienților, iar clientul va primi o rambursare pentru valoarea mărfurilor plătite, minus costul transportului de retur. Costul transportului inițial nu va fi rambursat.

8. Anulări
Dacă vă schimbați părerea înainte de a primi comanda dvs., suntem capabili să acceptăm anulările în orice moment înainte de expedierea comenzii. Dacă o comandă a fost deja expediată, vă rugăm să consultați politica noastră de rambursare. Dacă am suportat vreun cost pentru această anulare, acestea vor fi transmise clientului și nu vor fi rambursate.

9. Asigurare
Pachetele sunt asigurate pentru pierderi și daune până la valoare, așa cum este menționat de curier.

9.1 Proces pentru colet deteriorat în tranzit
Vom prelucra o rambursare sau o înlocuire imediat ce curierul și -a încheiat ancheta cu privire la cerere.

9.2 Proces pentru colet pierdut în tranzit 
Vom prelucra o rambursare sau o înlocuire imediat ce curierul a efectuat o anchetă și a considerat că coletul este pierdut.

10. Serviciul pentru clienți
Pentru toate întrebările privind serviciile pentru clienți, vă rugăm să ne trimiteți un e -mail la support@santokuknives.co.uk